조유 스마트벨

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서비스 제공기간

즉시 제공

주문 완료 즉시 매장에 전달되어 실시간으로 제조가 시작됩니다

교환 정책

무료 교환

상품 불량이나 주문 오류 시 매장에서 무료로 교환해드립니다

환불 정책

무료 환불

제조 시작 전 취소 시 결제 수수료 없이 100% 환불됩니다

취소 규정

무료 취소

제조 완료 전까지는 언제든지 수수료 없이 취소 가능합니다

서비스 제공 및 이용 안내

📋 주문 및 제공 과정

주문 즉시: 매장에 실시간 전달
결제 완료: KG이니시스를 통한 안전한 결제 처리
3단계 알림: 결제완료 → 접수확인 → 제조완료 알림
픽업 또는 배송: 매장별 서비스 방식에 따라 제공

⏰ 운영 시간 및 제한사항

매장별 운영시간: 각 매장의 운영시간 내에서만 주문 가능
휴무일: 매장별 정기휴무 및 공휴일 확인 필요
품절 상황: 재료 소진 시 임시 품절 가능
제조 시간: 메뉴별로 5-15분의 제조 시간 소요

교환/환불/취소 정책

교환 정책

교환 가능 사유:

상품의 품질 불량
주문 내용과 다른 상품 제공
매장의 제조 오류

교환 방법:

해당 매장에 직접 방문
불량 상품 지참 필수
즉시 새 상품으로 교환

환불 정책

환불 가능 조건:

제조 시작 전 취소 시
매장 사정으로 인한 주문 취소
시스템 오류로 인한 중복 결제

환불 방법:

원결제수단으로 자동 환불
카드: 즉시~3영업일
계좌이체: 즉시 처리

취소 규정

취소 가능 시점:

제조 시작 전까지
주문 접수 후 5분 이내 권장
매장 확인 통화 전까지

취소 방법:

매장에 직접 전화
관리자 페이지에서 처리
고객센터 문의

고객지원 및 문의

본사 고객센터

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